Política de Privacidade da 888paz

1. Quem Somos

A 888paz é uma plataforma de entretenimento online dedicada ao mercado brasileiro, que oferece serviços de cassino online e apostas esportivas. Para os fins desta Política de Privacidade, a 888paz atua como controladora dos dados pessoais dos seus usuários, nos termos definidos pelo art. 5º, inciso VI, da LGPD.

Nosso canal oficial de privacidade é o endereço eletrônico [email protected], dedicado exclusivamente ao tratamento de solicitações relacionadas a dados pessoais e ao exercício dos direitos previstos na LGPD.

2. Dados que Coletamos

A 888paz coleta diferentes categorias de dados pessoais, conforme o contexto e a finalidade da coleta. Abaixo estão os principais tipos de dados que podemos tratar:

2.1 Dados fornecidos diretamente pelo usuário

• Dados de identificação: nome completo, CPF, data de nascimento, número de RG ou CNH;
• Dados de contato: endereço de e-mail, número de celular, endereço residencial completo (logradouro, número, complemento, bairro, cidade, estado, CEP);
• Dados financeiros: chave Pix, dados de conta bancária para processamento de saques, histórico de depósitos e saques na plataforma;
• Documentos para verificação (KYC): foto do documento de identidade, selfie com documento, comp rovante de residência;
• Dados de preferências: idioma, configurações de notificações, limites de jogo definidos pelo próprio usuário.

2.2 Dados coletados automaticamente

• Dados de acesso: endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, dispositivo utilizado;
• Dados de navegação: páginas visitadas, tempo de sessão, cliques, buscas realizadas na plataforma;
• Dados de geolocalização: localização aproximada inferida pelo endereço IP para fins de conformidade regulatória;
• Cookies e identificadores: arquivos de cookie, pixels de rastreamento, IDs de sessão (veja a Seção 6 para detalhes).

2.3 Dados recebidos de terceiros

• Informações de prevenção a fraudes fornecidas por parceiros especializados em análise de risco;
• Dados de verificação de identidade provenientes de bureaus de crédito ou serviços de validação de CPF;
• Informações de provedores de pagamento (Pix, Mercado Pago, PicPay, Boleto) necessárias para confirmar transações.

Categoria de Dado	Exemplos	Obrigatório?
Identificação pessoal	Nome, CPF, data de nascimento	Sim — para cadastro
Contato	E-mail, celular, endereço	Sim — para comunicação
Documentos (KYC)	RG, CNH, selfie, comprovante	Sim — para saques
Financeiro	Chave Pix, histórico de transações	Sim — para pagamentos
Técnico / Navegação	IP, dispositivo, cookies	Automático
Preferências	Configurações de conta, limites	Opcional

3. Finalidade do Tratamento

A 888paz utiliza seus dados pessoais exclusivamente para as finalidades descritas a seguir, sem desvio de propósito:

• Criação e gestão da conta: processamento do cadastro, verificação de identidade e manutenção do perfil do usuário na plataforma;
• Prestação dos serviços: operação dos jogos de cassino, processamento de apostas esportivas e gestão de saldo em conta;
• Processamento de pagamentos: realização e confirmação de depósitos e saques via Pix, Mercado Pago, PicPay, Boleto e outros métodos disponíveis;
• Prevenção a fraudes e lavagem de dinheiro: análise de risco, verificação de comportamento suspeito e cumprimento das obrigações legais previstas na Lei 9.613/1998;
• Conformidade regulatória: atendimento às exigências da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA) e demais autoridades competentes;
• Comunicação e suporte: envio de notificações transacionais (confirmações de depósito, saque, alertas de segurança) e atendimento via chat, WhatsApp e e-mail;
• Comunicações de marketing: envio de promoções, bônus e ofertas personalizadas — apenas com o seu consentimento expresso, podendo ser revogado a qualquer momento;
• Melhoria da plataforma: análise de dados agregados e anonimizados para aprimorar a experiência do usuário, corrigir falhas técnicas e desenvolver novos recursos;
• Jogo responsável: monitoramento de padrões de comportamento para identificar sinais de dependência e acionar as ferramentas de proteção adequadas.

4. Base Legal para o Tratamento

Todo tratamento de dados pessoais realizado pela 888paz está fundamentado em uma ou mais bases legais previstas no art. 7º da LGPD:

Finalidade	Base Legal (LGPD)
Cadastro e prestação de serviços	Execução de contrato (art. 7º, V)
Verificação de identidade (KYC)	Obrigação legal (art. 7º, II)
Prevenção a fraudes e lavagem de dinheiro	Obrigação legal + interesse legítimo (art. 7º, II e IX)
Processamento de pagamentos	Execução de contrato (art. 7º, V)
Envio de comunicações de marketing	Consentimento (art. 7º, I)
Melhoria e análise da plataforma	Interesse legítimo (art. 7º, IX)
Jogo responsável e proteção do usuário	Obrigação legal + interesse legítimo (art. 7º, II e IX)

5. Compartilhamento de Dados

A 888paz não vende nem aluga os seus dados pessoais a terceiros. O compartilhamento ocorre apenas nas seguintes situações, sempre com a finalidade de prestar os serviços contratados ou cumprir obrigações legais:

• Provedores de pagamento: Pix (Banco Central do Brasil), Mercado Pago, PicPay, adquirentes de cartões (Visa, Mastercard, Elo) — compartilhamento restrito ao necessário para processar transações financeiras;
• Provedores de jogos: estúdios como Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft e outros fornecedores de conteúdo, que podem receber dados técnicos de sessão para a entrega dos jogos;
• Serviços de verificação de identidade: parceiros especializados em validação de CPF e análise de risco, para fins de KYC e prevenção a fraudes;
• Provedores de infraestrutura técnica: serviços de hospedagem em nuvem, CDN, e-mail transacional e monitoramento de segurança, sempre sob contratos com cláusulas de proteção de dados;
• Autoridades públicas: órgãos reguladores (SPA, Receita Federal, Banco Central), autoridades policiais ou judiciárias, quando exigido por lei ou ordem judicial;
• Auditores e consultores jurídicos: profissionais vinculados por sigilo profissional, para fins de auditoria interna, litígios ou conformidade regulatória.

6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

A 888paz utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento adequado da plataforma, aprimorar a experiência do usuário e, com o seu consentimento, exibir conteúdos relevantes.

6.1 Tipos de cookies utilizados

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma (autenticação, manutenção de sessão, preferências de idioma). Não podem ser desativados sem comprometer o uso da plataforma;
• Cookies de desempenho: coletam informações agregadas e anônimas sobre como os usuários interagem com a plataforma, ajudando a identificar erros e melhorar a performance;
• Cookies de funcionalidade: recordam preferências do usuário (como limites de jogo e configurações de conta) para personalizar a experiência;
• Cookies de marketing (com consentimento): usados para exibir promoções e ofertas relevantes dentro da plataforma, com base no comportamento de navegação. Ativados apenas mediante consentimento expresso.

6.2 Gestão de cookies

Você pode gerenciar ou desativar cookies diretamente nas configurações do seu navegador (Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Microsoft Edge etc.). A desativação de cookies essenciais pode prejudicar o funcionamento de algumas funcionalidades da plataforma. Para cookies de marketing, o consentimento pode ser revogado a qualquer momento pelo canal de privacidade.

7. Armazenamento e Segurança dos Dados

A 888paz adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou destruição. As principais salvaguardas implementadas incluem:

• Criptografia SSL/TLS (256 bits) em todas as comunicações entre o dispositivo do usuário e os servidores da plataforma;
• Criptografia em repouso para dados sensíveis armazenados em banco de dados, incluindo documentos de KYC e dados financeiros;
• Autenticação em dois fatores (2FA) disponível para todos os usuários, adicionando uma camada extra de proteção ao acesso à conta;
• Controle de acesso baseado em função (role-based access control), garantindo que apenas colaboradores com necessidade legítima acessem dados pessoais;
• Monitoramento contínuo de atividades suspeitas, tentativas de invasão e anomalias de comportamento nos sistemas;
• Testes regulares de penetração (pentests) e auditorias de segurança realizados por empresas especializadas externas;
• Backups criptografados com retenção controlada e procedimentos de recuperação de desastres testados periodicamente.

8. Retenção de Dados

A 888paz retém os dados pessoais dos usuários pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, observados os seguintes critérios:

• Dados de conta ativa: mantidos enquanto a conta permanecer ativa na plataforma;
• Dados de conta encerrada: retidos por até 5 (cinco) anos após o encerramento, em cumprimento às obrigações legais de prevenção à lavagem de dinheiro (Lei 9.613/1998) e às normas tributárias da Receita Federal;
• Registros de transações financeiras: mantidos por 5 (cinco) anos, conforme exigência regulatória da SPA e do Banco Central do Brasil;
• Documentos de KYC: retidos pelo prazo exigido pelas normas anti-lavagem de dinheiro vigentes, no mínimo 5 (cinco) anos;
• Logs de acesso: retidos por 6 (seis) meses, conforme o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014);
• Dados de marketing (com consentimento): tratados até a revogação do consentimento pelo usuário.

Após o término do prazo de retenção aplicável, os dados serão eliminados de forma segura ou anonimizados, de modo que não seja mais possível associá-los ao titular.

9. Seus Direitos como Titular dos Dados (LGPD)

Nos termos dos artigos 17 a 22 da LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais tratados pela 888paz:

Para exercer qualquer um desses direitos, envie sua solicitação para [email protected], identificando-se com nome completo e CPF. Responderemos no prazo máximo de 15 (quinze) dias úteis, conforme previsto na LGPD.

10. Transferência Internacional de Dados

Em razão da natureza global de alguns dos nossos provedores de tecnologia e serviços de jogos, parte dos seus dados pessoais pode ser transferida para servidores localizados fora do Brasil. A 888paz garante que essas transferências ocorrem somente nas seguintes condições:

• Para países que oferecem grau de proteção de dados pessoais adequado, reconhecido pela ANPD;
• Mediante cláusulas contratuais específicas que garantam nível de proteção equivalente ao da LGPD;
• Com base em políticas globais corporativas aprovadas pela ANPD, quando aplicável.

Em qualquer hipótese de transferência internacional, a 888paz exige contratualmente que os destinatários dos dados adotem medidas de segurança equivalentes às aplicadas internamente, vedando o uso dos dados para finalidades não autorizadas.

11. Menores de Idade

Os serviços da 888paz são destinados exclusivamente a pessoas com 18 (dezoito) anos completos ou mais. A 888paz não coleta intencionalmente dados pessoais de menores de idade. Se tomarmos conhecimento de que dados de um menor de 18 anos foram coletados, procederemos imediatamente à exclusão dessas informações e ao encerramento da conta correspondente.

Caso você acredite que uma criança ou adolescente tenha criado uma conta na 888paz, comunique imediatamente pelo canal [email protected] para que possamos tomar as providências cabíveis.

12. Alterações nesta Política de Privacidade

A 888paz poderá atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, sempre que necessário para refletir mudanças nos nossos serviços, na legislação aplicável ou nas nossas práticas internas de privacidade. Quando isso ocorrer:

• Publicaremos a versão atualizada nesta página, com a data de vigência indicada no topo do documento;
• Notificaremos os usuários registrados por e-mail, com antecedência mínima de 7 (sete) dias corridos antes da entrada em vigor das alterações relevantes;
• Para alterações consideradas substanciais (que ampliem a forma de uso dos dados ou afetem direitos dos titulares), solicitaremos novo consentimento, quando aplicável.

Recomendamos que você revise esta Política periodicamente. A continuidade do uso da plataforma após a entrada em vigor de qualquer atualização constitui aceitação das novas condições.

13. Encarregado de Dados (DPO)

Nos termos do art. 41 da LGPD, a 888paz designou um Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (Data Protection Officer — DPO), responsável por:

• Receber e responder às comunicações dos titulares de dados e da ANPD;
• Orientar os colaboradores e prestadores de serviço da 888paz sobre as práticas de proteção de dados;
• Executar as demais atribuições determinadas pela 888paz ou estabelecidas em normas complementares.

14. Contato e Canal de Privacidade

Para qualquer dúvida, solicitação ou reclamação relacionada ao tratamento dos seus dados pessoais, você pode entrar em contato com a 888paz pelos seguintes canais:

• Canal de Privacidade (LGPD): [email protected] — exclusivo para solicitações de direitos de titulares;
• Suporte Geral: [email protected] — para dúvidas gerais sobre a plataforma;
• WhatsApp: +55 11 9 8888-4224 (somente mensagens de texto, horário de Brasília);
• Chat ao vivo: disponível diretamente na plataforma 888paz, 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Ao entrar em contato pelo canal de privacidade, informe seu nome completo, CPF e descreva de forma clara a sua solicitação para que possamos atendê-la no menor prazo possível.